Luxury attitude

Enquête sur le service dans le domaine du Luxe...et comment s'en inspirer pour fidéliser ces clients.

 

De Lionel Meyer et Erik PEREY

avec la contribution de Gabrielle de Montmorin

MAXIMA - juin 2009

  • eBook [PDF]

    14,85 € 13,37 € (-10%)
Formats disponibles →  Format PDF
 
 

Avis des lecteurs  

 

Présentation

Voici un point de vue unique sur le monde du service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années, ce panorama pragmatique et incisif confronte le service rendu par le personnel au vécu du client.

Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques, soucieuses de mettre en oeuvre une politique de service optimisée, les auteurs s'adressent ici à un public bien loplus large. leurs expériences et leurs conseils sont destinés non seulement à ceux dont le métier est le contact avec le client dans les secteurs du luxe et au-delà, mais aussi à tous les clients qui vont découvrir dans ce livre les nouvelles problématiques du vendeur...

Et si le vrai luxe était celui de la dimension humaine ? Celle que chacun rêve enfind e rencontrer : cette humanisation du service, c'est justement la "luxury attitude" qu'Erik Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec enthousiasme dans ce livre passionnant.

Sommaire

Formats disponibles

  • eBook [PDF]

    Pdf PDF, format 120 x 205, 236 pages
    Téléchargement immédiat après achat

Paiement_se_curise__didactibook

  • Extraits
  • Caractéristiques

Référencer ce produit sur votre site

→ Copier en mémoire :