ePub
Mobipocket
Archive RAR
Sony Reader
MP3
Unknown Format
Vus récemment
Nos rubriques…
Notre catalogue
- Tous les formats
Service incompris !
Pour le retour du client
Éditions d'Organisation - juillet 2011
Formats disponibles
→
Avis des lecteurs
Présentation
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.
Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
Sommaire
Formats disponibles
-
eBook [PDF]
PDF, format 145 x 210, 199 pages
Téléchargement immédiat après achat -
eBook [PDF]
PDF, format 145 x 210, 199 pages
Téléchargement immédiat après achat
- Extraits
- Caractéristiques
Référencer ce produit sur votre site
→ Copier en mémoire :
- Si vous êtes affilié, connectez-vous et rechargez cette page.
- Comment devenir affilié ?
